Så fungerar kundportalen
Enkelt, snabbt och överskådligt – allt du behöver på ett och samma ställe.
Skapa konto
Kom igång genom att skapa ditt konto.
Handla online
Enkelt och smidigt – dygnet runt.
Se orderstatus
Se orderstatus och leveransinformation.
Återbeställ enkelt
Gör om tidigare beställningar med ett klick.
Lägg en order
1. Välj produkt och variant
Gå till produktsidan och välj önskad variant. Avtalsprodukter för din organisation är tydligt markerade. Klicka på "Köp" för att lägga produkten i varukorgen.
2. Gå till kassan
Öppna varukorgen och granska innehållet. Kontrollera leveransadress, kontaktuppgifter och e-postadress för orderbekräftelse. Vid behov kan du ange en alternativ leveransadress.
3. Slutför beställningen
Fyll i eventuell kompletterande orderinformation, såsom referensnummer, önskat leveransdatum och godsmärkning. Kontrollera fakturauppgifterna och klicka på "Slutför order".
Fraktkostnaden baseras på eventuella avtal och visas på fakturan som skickas via e-post.
Gör en återbeställning
1. Gå till orderhistorik
Välj "Mitt konto" i menyn och klicka sedan på "Orderhistorik" eller "Visa alla ordrar" för att se era tidigare beställningar.
2. Beställ igen
Öppna den order du vill göra ett återköp från. I orderdetaljerna klickar du på "Beställ igen". Produkterna läggs då automatiskt i din varukorg.
Tips:
- Alla avtalspriser och villkor från den ursprungliga ordern följer automatiskt med.
- Du kan kombinera produkter från olika tidigare ordrar i samma varukorg innan du slutför beställningen.
Vanliga frågor
När du är inloggad hittar du era avtalsprodukter och avtalspriser under menyfliken Avtalsprodukter.
Om sidan inte innehåller några produkter beror det på att det inte finns några avtalsprodukter kopplade till ert konto. Är du osäker eller vill veta mer om era avtalsmöjligheter är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på +46 (0)31 385 09 00 eller shop@gothiamedical.se.
Ja, varje användare får ett personligt konto med egen inloggning och ska av säkerhetsskäl inte delas mellan flera användare. Detta säkerställer korrekt behörighet, spårbarhet och hantering av beställningar.
Om du handlar från flera kundnummer/avdelningar kan du enkelt byta det under Mitt konto. Välj den avdelning du vill beställa från innan du lägger din beställning.
Om den avdelning du söker inte finns tillgänglig, kontakta vår kundtjänst på +46 (0)31 385 09 00 eller shop@gothiamedical.se, så hjälper vi dig att lägga till den.
För att göra en beställning följer du instruktionerna i vår guide Så fungerar kundportalen.
Ja, gå till Orderhistorik under Mitt konto och välj den order du vill beställa igen.
Du kan ändra leveransadress på två sätt:
Vid beställning
I kassan väljer du Annan adress för att ange en alternativ leveransadress för den aktuella beställningen.
Under Mitt konto
Vill du spara en ny leveransadress för framtida beställningar går du till Mitt konto > Adresser och väljer Ny adress.
Behöver du hjälp?
Vi hjälper dig gärna!
Se fler av vanliga frågor eller kontakta vår kundtjänst på 031-385 09 00 eller shop@gothiamedical.se.