1 Allmän information om villkor

Välkommen till Gothia Medical AB. Dessa användarvillkor gäller för alla affärstransaktioner som sker via vår webbplats och kundportal och reglerar förhållandet mellan oss och våra kunder. Genom att använda vår webbplats, kundportal och våra tjänster godkänner du dessa villkor.

Företagsinformation

Gothia Medical AB

Organisationsnummer: 556272-9466

Adress: Bolshedens Industriväg 20, 427 50 Billdal

Kontakt: info@gothiamedical.se och +46 (0)31-385 09 00

VAT-nummer: SE556272946601

 

2 Avtal och godkännande av villkor

Genom att skapa ett konto hos oss och genomföra en beställning accepterar du dessa användarvillkor. Ditt konto är personligt och du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.

Vi ansvarar inte för eventuell obehörig användning av ditt konto, men vi uppmanar dig att alltid skydda dina inloggningsuppgifter och kontakta oss omedelbart om du misstänker att någon annan fått tillgång till ditt konto.

2.1 Uppsägning av konto

Du har rätt att när som helst avsluta ditt konto hos oss. För att säga upp ditt konto, kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon. När uppsägningen har bekräftats kommer ditt konto att avslutas inom 5 arbetsdagar och alla personliga uppgifter som inte krävs för lagring enligt gällande lagstiftning kommer att raderas från våra system. Observera att om du har pågående beställningar eller obetalda fakturor vid uppsägningen, måste dessa först hanteras innan kontot kan avslutas helt.

2.2 Avslut av konto från vår sida

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller tillfälligt stänga av ditt konto om vi misstänker otillåten användning, bedrägeri eller om du bryter mot dessa villkor. Vid ett sådant avslut kommer du att informeras och, om det är tillämpligt, ges möjlighet att rätta till eventuella överträdelser.

 

3 Användning av webbplatsen och produkter

Vår webbplats och våra tjänster är endast till för företag (B2B) och får inte användas i strid med dessa villkor eller gällande lagar. Våra produkter är medicintekniska och är avsedda för professionell användning. Du ansvarar för att använda produkterna i enlighet med de specifikationer och anvisningar som medföljer varje produkt.

Vi strävar efter att ge korrekt produktinformation, men vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra produktbeskrivningar, specifikationer och priser utan föregående meddelande.

 

4 Beställning och betalning

Beställningar kan göras via vår webbplats genom att lägga till produkter i varukorgen och slutföra beställningen. När en beställning är mottagen får du en orderbekräftelse via e-post.

När du har mottagit en orderbekräftelse via e-post anses ditt köp vara bindande och vårt avtal om köp har ingåtts.

4.1 Priser och betalningsvillkor

Alla priser anges exklusive moms och andra tillämpliga avgifter. Betalning sker via faktura som ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum. Vi förbehåller oss rätten att genomföra kreditkontroller på nya kunder innan beställningen godkänns.

4.2 Förskottsfakturering för privata vårdenheter

För privata vårdenheter gäller att betalning för första ordern sker genom förskottsfaktura. Fakturan ska vara betald i sin helhet innan ordern behandlas och skickas. Vid framtida beställningar gäller samma villkor som i punkt 4.1

4.3 Dröjsmålsränta och påminnelseavgifter

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen, samt eventuella påminnelseavgifter enligt gällande lagstiftning.

 

5 Leveransvillkor

Vi levererar våra produkter till angivna adresser inom Sverige, Danmark och Norge. Leveranstiden varierar beroende på produkt och destination.

5.1 Leveranssätt

Leveransen sker via PostNord. Risken för varorna övergår till dig som kund vid leverans.

5.2 Leveranstid

Normal leveranstid från bekräftad beställning, om inte annat avtalats, är:

• Sverige: 1–3 arbetsdagar
• Danmark: 2–3 arbetsdagar
• Norge: ca 2–4 arbetsdagar
   

För specialbeställningar eller produkter som tillfälligt är slut i lager kan längre leveranstider förekomma.

5.3 Leveransadress

Det är kundens ansvar att tillhandahålla korrekt leveransadress vid beställning. Eventuella extra kostnader som uppstår på grund av felaktigt angiven adress kan komma att debiteras kunden.

Om du som kund har specifika önskemål eller krav gällande leverans, såsom särskilda leveranstider, leverans till en specifik plats eller andra särskilda arrangemang, ber vi dig att meddela detta vid orderläggning. Sådana önskemål kan anges i samband med att du fyller i din order, eller genom att kontakta vår kundtjänst direkt.

 

6 Produktgaranti och reklamationer

6.1 Produktgaranti

Våra produkter omfattas av garantier som täcker fel som kan härledas till material- eller produktionsfel, men inte slitage eller felaktig användning.

6.2 Reklamation

Vid reklamationer - kontakta vår kundtjänst. Du har rätt till reklamation enligt gällande lagstiftning.

6.2.1 Transportskada

För att vi ska kunna godkänna en reklamation på grund av transportskada behöver följande steg följas:

Synlig skada vid leverans:
Om du märker att något är skadat eller saknas vid leverans, meddela chauffören direkt. Chauffören registrerar detta i sin handdator. Om emballaget är skadat, be chauffören att ta ett foto.
Tidsfrist för synlig skada:
En synlig skada måste rapporteras samma dag som du tar emot leveransen.
Försenad leverans:
Om leveransen är försenad, anmäl detta inom fem arbetsdagar efter mottagandet av leveransen eller leveransaviseringen.
Dold skada:
Om du upptäcker en skada som inte var synlig vid leveransen, anmäl detta inom fem arbetsdagar.
Spara emballage:
Behåll gods och emballage så att fraktbolaget kan inspektera dem vid behov. Låt adresskortet sitta kvar och ta foton på det skadade godset och emballaget.

Kontakta oss på 031-385 09 00 för att anmäla transportskador.

 

7 Ångerrätt och returer

Vid retur av en produkt utan att det föreligger något fel, krediteras normalt 75 % av produktens försäljningsvärde. Frakt- och expeditionsavgifter krediteras ej. Kunden har dock möjlighet att under rimlig tid (ca 1 vecka) kontrollera att de fått rätt varor och under denna tid ha rätt att skicka tillbaka godset med full kreditering av fakturan. Produkter som beställts och ej ingår i vårt ordinarie lagerförda sortiment kan ej returneras. Detta gäller för kundanpassade eller skräddarsydda beställningar som beställts på kundens begäran.

 

8 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som till exempel produktionsstopp, förlorad inkomst eller andra följdskador som kan uppstå till följd av användningen av våra produkter. Vårt ansvar är begränsat till värdet på den beställda produkten.

8.1 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden att uppfylla våra förpliktelser vid händelser som ligger utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, krig eller andra omständigheter som utgör force majeure.

 

9 Dataskydd och integritetspolicy (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. De uppgifter vi samlar in används endast för att kunna hantera beställningar och leveranser samt för att förbättra vår kundupplevelse.

9.1 Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in namn (för- och efternamn), titel, företagsnamn, adressuppgifter, telefonnummer och e-postadresser. Dessa uppgifter lagras så länge det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden enligt avtalet eller tills dess att du begär radering.

9.2 Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter samt invända mot behandling av dessa för marknadsföring. Kontakta oss på info@gothiamedical.se om du vill utöva dessa rättigheter.

 

10 Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive texter, bilder och varumärken, är skyddat av immateriella rättigheter och får inte användas utan vårt uttryckliga medgivande.

 

11 Tvistelösning och tillämplig lag

Om tvist uppstår mellan oss och våra kunder ska den i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte lyckas ska tvisten avgöras av allmän domstol och svensk lag tillämpas.

 

12 Uppdateringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Alla ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart efter publicering. Genom att fortsätta använda vår webbplats efter en ändring anses du ha accepterat de nya villkoren.

 

13 Särskilda avtal

För kunder med särskilt avtal med Gothia Medical AB kan avvikelser från ovan angivna villkor förekomma.

 

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa villkor eller våra tjänster, vänligen kontakta oss på:

info@gothiamedical.se
+46 (0)31-385 09 00
Bolshedens Industriväg 20
427 50 Billdal